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Aiuto

Domande frequenti

Q: Quanto durerà la spedizione?
A: normalmente ci vorranno circa 10-15 giorni, tutti i nostri beni sono importati dall'outlage di sconto, il transito internazionale richiederà alcuni giorni.
D: Posso restituire il mio pacco "Return to Sender"?
A: 'Return to Sender' NON è un metodo di reso autorizzato. Eventuali costi di trasporto sono a carico del cliente. I pacchetti devono essere restituiti prepagati Non accettiamo consegne in contrassegno. Si consiglia di utilizzare la posta assicurata o posta prioritaria per la spedizione di ritorno.
D: Quanto tempo devo restituire o modificare un argomento?
A: Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire la maggior parte degli articoli nel loro stato originale e inutilizzato entro 15 giorni per il rimborso o lo scambio. (Le spese di spedizione e amministrazione non sono rimborsabili). Si prega di notare che riceveremo il reso entro 15 giorni dalla data di vendita originale. Le merci devono essere restituite nel loro stato originale.
Q: Gli articoli non possono essere restituiti?
A: SÌ: inciso, personale, foto, monogramma, nome e iniziale, e gli elementi di compensazione non possono essere restituiti o sostituiti.
D: Quanto tempo devo restituire o sostituire?
A: I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso o cambio.
D: Hai un vero negozio che posso visitare?
A: No, siamo solo un negozio online. Se desideri restituire o scambiare un articolo, restituiscilo al post.
D: Devo restituire il regalo gratuito?
A: Il regalo gratuito è basato sul tuo ordine. Se il tuo rendimento scende al di sotto del minimo richiesto, non hai più diritto ad un regalo gratuito. Se decidi di tenere il regalo, ti verrà addebitato il valore del regalo.
D: Sono passati più di 15 giorni. Posso rispedire l'oggetto per rimborso o cambio?
A: Gli articoli restituiti dopo 15 giorni dalla data di acquisto non sono accettati se non autorizzati. Se l'ordine viene spedito a te e tu decidi di rifiutare la spedizione restituita, Eve's Addiction si riserva il diritto di rifiutare il rimborso, la fatturazione delle merci e la raccolta per l'ulteriore spedizione. I resi accettati oltre il tempo consentito sono idonei per lo scambio.
D: Devo pagare la spedizione per il mio reso?
A: Sì, i clienti sono responsabili per il costo della spedizione delle merci a Eves Addiction. Se il tuo articolo è difettoso o rotto, si prega di chiamare il servizio clienti per la restituzione o lo scambio.
Q: Cosa succede se ho perso la mia fattura / modulo di cambio di ritorno?
A: Si prega di chiamare il servizio clienti in modo che possiamo inviare una fattura per voi. Stampa la fattura e puoi usarla per rispedire il tuo reso / cambio.
Q: Cosa succede se il mio cambio ha una differenza di prezzo?
A: Se il tuo cambio è inferiore all'ordine dell'articolo originale, ti rimborseremo questa differenza nella tua forma di pagamento originale. Se il tuo cambio ha un prezzo più alto dell'ordine originale, devi includere una forma di pagamento (numero di carta di credito e data di scadenza, assegno o vaglia postale) per la differenza di prezzo.
Q: Come posso sapere quando il mio articolo viene spedito?
A: Una volta che la richiesta di scambio è stata completata, verrà inviata un'email al tuo indirizzo email sul file.
Sp. Come viene pagato il mio rimborso?
A: Il rimborso è emesso nella forma di pagamento originariamente inviata per l'acquisto.
D: Perché sono stato rimborsato meno la spedizione?
A: Tutti gli ordini spediti con spedizione gratuita e resi per il rimborso e / o lo scambio sono soggetti a modifiche di spedizione e di cambio. Se il tuo ordine scende al di sotto della soglia di spedizione gratuita, ti verrà addebitato l'importo corretto per il livello di spedizione che hai ricevuto con il totale dell'ordine.
Q: Ho restituito più articoli da diversi ordini. Perché i miei rimborsi non vanno insieme?
A: I tuoi ritorni da diversi ordini vengono elaborati separatamente, ognuno dei quali ha un numero di ordine diverso. Mentre i tuoi rimborsi vengono elaborati, li vedrai riflessi negli estratti conto della tua carta.